مشکل رایج لپ تاپ و راهکار رفع آن‌ها
لپتاپ و تبلت جزو دستگاه‌هایی هستند که به طور مداوم درحال جابه‌جایی به نقاط مختلف بوده و احتمال فرسودگی و آسیب دیدگی آن‌ها بیش‌تر از کامپیوترهای رومیزی ثابت است. با وجود تلاش سازندگان برای استحکام بخشیدن به چنین دستگاه‌ها، باز هم احتمال مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری لپ‌تاپ‌ها بسیار زیاد است. هر مشکل کوچکی که برای لپتاپ به وجود بیاید، برای کاربر هزینه‌بر خواهد بود. مشکلات یاد شده در این مقاله، از آمار شرکت‌های سازنده‌ی مختلف لپتاپ گردآوری شده است. با استفاده از راهکارهای ارائه شده در این مقاله، به سادگی و با صرف کم‌ترین هزینه می‌توانید اقدام به رفع رایج‌ترین مشکلات لپتاپ بکنید.
مکبوک پرو ۲۰۱۶
۶- آسیب دیدگی کیبورد
علائم: گم شدن یا لق شدن کلیدها
راهکار: تعویض کیبورد
کیبورد به خاطر فشار دائمی روی آن در هنگام تایپ یا به خاطر احتمال ریخته شدن انواع نوشیدنی حین کار، جزو آسیب‌پذیرترین قطعه‌ی لپتاپ محسوب می‌شود. در نتیجه کلیدهای کیبورد به مرور زمان ممکن است اغلب از جای خود خارج شده یا فرسوده شوند. خوشبختانه شرکت‌های سازنده‌ی لپتاپ در بخش پشتیبانی وب‌سایت خود راهنمای کامل و گام به گامی را جهت تعویض کیبورد دستگاه در اختیار کاربران می‌گذارند. برای دستیابی به چنین راهنمایی، می‌توانید عبارت “keyboard replacement” را در بخش جستجوی وب‌سایت شرکت مورد نظر تایپ کرده و کلید اینتر را بفشارید. همچنین می‌توانید پایگاه دانش (knowledge base) شرکت را کاوش کنید.
کیبورد لپتاپ
برای مثال، پایگاه داده‌ی سند Ask Iris توشیبا دارای راهنمای کاملی درباره‌ی جایگزینی و تعویض سخت‌افزار لپ‌تاپ‌های خود است. به منظور جدا کردن کیبورد قدیمی از لپتاپ خود به طور معمول فقط باید برخی از پیچ‌های لپتاپ را از بخش زیرین آن باز کرده و کیبورد را با فشار یک دکمه آزاد کنید. همچنین در سازوکار گیره مانند که کیبورد را به فریم اصلی محکم نگه می‌دارد، با آزاد کردن گیره‌ها می‌توانید کیبورد را از دستگاه جدا کنید. کاربران می‌توانند کیبورد جایگزین را همراه با ضمانت یا نسخه‌ی بدون ضمانت را با قیمت ارزان‌تر خریداری کنند. برای مثال، شرکت دل کیبوردهای خود را در بازه‌ی قیمت ۱۵ تا ۲۵ دلار به فروش می‌رساند. این شرکت همچنین محافظ پلاستیکی کیبوردهای خود را در بازه‌ی قیمت ۱۰ تا ۱۵ دلار به مشتری‌ها عرضه می‌کند. به عنوان نمونه، محافظ کیبورد CompuCoveroffers برای انواع مختلفی از لپ‌تاپ‌ها قابل استفاده است.
۷- عدم اتصال به شبکه‌ی اینترنت بیسیم
علائم: عدم وجود اتصال اینترنت، خطای مکرر توقف (time out) هنگام مرور وب
راهکار: بررسی روشن بودن روتر بیسیم، ابزارهای نرم‌افزاری هوشمند، اطمینان از قرار داشتن نام روتر در حالت برودکست (SSID)
با توجه به قابل حمل بودن لپتاپ، کاربران انتظار دارند که توانایی اتصال به هر شبکه‌ی بی‌سیمی را فارغ از این‌که در فرودگاه، کافی شاپ یا هتل باشند، در اختیار داشته باشند. اما گاهی اتصال به چنین شبکه‌های بیسیم بسیار چالش برانگیز می‌شود. برخی از لپ‌تاپ‌ها غیر از تنظیمات نرم‌افزاری، دارای یک دکمه یا سوییچ مربوط به فعال کردن قابلیت اتصال به شبکه‌ی wireless هستند. همیشه از قرار داشتن این دکمه‌ها در حالت فعال اطمینان داشته باشید. همچنین از این‌که SSID یا شناسه‌ی سرویس دستگاهی که در حال اتصال به آن هستید، در حالت برودکست قرار دارد اطمینان حاصل کنید. برای دستیابی به این تنظیمات، باید به بخش فرم‌ور روتر یا مودم بیسیم خود مراجعه کنید
شبکه بیسیم
اگر خواستار مجموعه‌ی کاملی از رهنمای مروبوط به مشکلات شبکه بوده یا به دنبال ابزار ساده و بدون دردسری برای عیب یابی اتصال بیسیم هستید، می‌توانید از مجموعه ابزارهایی مانند Network Magic ساخت شرکت سیسکو استفاده کنید. این ابزار در دو نسخه‌ی رایگان و پولی با قیمت ۲۹.۹۹ دلار عرضه می‌شود. استفاده از نرم‌افزار یاد شده نیازی به تخصص خاصی نداشته و به راحتی می‌توانید با استفاده از نقشه‌ی شبکه‌ی جامع آن، اقدام به راه‌اندازی و ایمن‌سازی شبکه بکنید. با این ابزار همچنین می‌توانید اتصالات اینترنتی بیسیم قطع شده را به صورت نرم‌افزاری تعمیر کنید. کاربران حرفه‌ای یا حقوقی می‌توانند از ابزار hotspot Helper ساخت JiWire که علاوه‌بر موارد یاد شده، از حریم خصوصی کاربر در زمان گشت و گذار وایرلس اینترنتی هم محافظت می‌کند، بهره ببرند. به علاوه، این ابزار امکان تحویل امن ایمیل را هم برای کاربران فراهم می‌کند.
۸- ثابت ماندن پیکسل‌ها
علائم: وجود نقاط سبز یا قرمز رنگ در صفحه نمایش لپتاپ
راهکار: ماساژ دادن اطراف پیکسل مرده
پیکسل‌های غیر منطبق یا ثابت می‌توانند در صفحه نمایش لپ‌تاپ‌ها بسیار آزار دهنده باشند. این پیکسل‌ها معمولا به رنگ سبز یا قرمز باقی مانده و به درستی با دیگر پیکسل‌های سالم نمایشگر روشن نمی‌شوند. متاسفانه بیش‌تر سازندگان برای یک یا دو پیکسل معیوب موجود، صفحه نمایش لپتاپ را تعویض نمی‌کنند. در حقیقت تعداد این پیکسل‌های مرده باید بین ۱۰ تا ۱۸ عدد باشد تا شرکت سازنده برای تعویض آن اقدام کند.
پیکسل مرده
با این حال، هنوز یک راه حل احتمالی برای رفع این مشکل وجود دارد. ابتدا باید یک پارچه نرم تهیه کرده و با استفاده از آن، به آرامی با یک حرکت دوار اطراف پیکسل معیوب را مالش دهید. انجام این ترفند معمولا باعث روشن شدن صحیح پیکسل می‌شود. هنگامی که نقطه‌ی درست را یافتید، پیکسل را به منظور روشن شدن اندکی فشار داده و انگشت خود را به مدت دو دقیقه بر روی آن نگه دارید تا هیچ پیکسل معیوبی مشاهده نشود.
۹- کرش کردن سیستم
علائم: عدم توانایی لپتاپ در بوت شدن
راهکار: جدا کردن دیسک سخت و جای‌گذاری آن درون یک محفظه‌ی خارجی، اجرای فرمان Checkdisk
بیش‌تر کاربران هنگامی که رایانه‌ی آن‌ها از راه‌اندازی مجدد یا بوت شدن دوباره امتناع می‌کند، به شدت وحشت زده می‌شوند. با این حال، بیش‌تر اوقات مشکل موجود به سادگی خطای فایل سیستم یا وجود یک بد سکتور در دیسک سخت است. به منظور تشخیص چنین خطاهایی، می‌توانید با استفاده از راهنمایی‌های شرکت سازنده، هارد دیسک خود را از لپتاپ خارج کرده و آن را درون یک محفظه‌ی خارجی مبتنی‌بر درگاه یواسبی قرار دهید. این محفظه‌ها مخصوص قرار دادن سخت‌افزار داخلی هستند. می‌توانید در فروشگاه‌های مختلفی مثل Best Buy ،Staples ،Newegg این قطعه را با قیمتی کم‌تر از ۴۰ دلار تهیه کنید.
در مرحله‌ی بعد باید محفظه‌ی USB را به یکی از درگاه‌های یواسبی رایانه‌ی دیگر وارد کنید. در صورت سالم بودن سیستم فایل، هارد درایو باید به عنوان یک درایو خارجی در بخش Devices and Drives مرورگر فایل ویندوز ۱۰ نمایان شده و اجازه‌ی انتقال فایل از آن را به کاربر بدهد. در ادامه باید فرمان Checkdisk را برای درایو سخت مورد نظر اجرا کنید. برای انجام این کار ابتدا عبارت command prompt را در کادر جستجوی کورتانا تایپ کرده و پس از کلیک راست بر روی آن، عبارت Run as administrator را بزنید. حالا باید عبارت “:X” را که حرف X آن نام همان درایو مورد نظر شما است، در خط فرمان تایپ کرده و اینتر کنید. حالا بایستی عبارت “chkdsk /f” را تایپ کرده و بازهم کلید اینتر را بفشارید. پس از این کار، سیستم اجازه‌ی جدا کردن درایو و لغو تمامی پردازش‌های مربوط به آن را از کاربر درخواست خواهد کرد. در این مرحله و در صورت تمایل می‌توانید حرف Y را به منظور تایید درخواست سیستم تایپ کرده و اینتر کنید.
رایانه‌ای که برای آزمودن دیسک سخت لپتاپ از آن استفاده کردید، ابتدا اطلاعاتی مانند نوع سیستم فایل و شماره سریال مربوط به درایو مورد نظر را نمایش می‌دهد. سپس شروع به کند و کاو درایو ذخیره‌سازی و برطرف کردن هر خطایی که با آن مواجه می‌شود، خواهد کرد. پس از اتمام فرآیند، گزارشی از خطاهای موجود نمایان می‌شود که کاربر می‌تواند تمامی تغییرات اعمال شده بر درایو را مشاهده کند. در صورتی که گزارش ارائه شده بدون خطا باشد، می‌توانید هارد دیسک خود را به لپتاپ کرش کرده متصل کرده و آن را روشن کنید.
۱۰- هجوم ویروس و جاسوس‌افزار
علائم: نمایان شدن بیش از حد پنجره‌های فرعی (pop up) و تبلیغات، کاهش سرعت دانلود از اینترنت
راهکار: نصب نرم‌افزارهای ضد جاسوسی و استفاده از ویروس‌کش رایگان
هیچ موردی نمی‌تواند مانند نرم‌افزارهای مخرب، سیستم رایانه‌ای را فلج کند. اولین خط دفاعی همیشه پیش‌گیری است. بنابراین بهتر است از نسخه‌ی تک کاربره‌ی نرم‌افزارهای امنیتی مانند Bitdefender Total Security با اشتراک دوساله‌ی ۱۷۰ هزار تومان و Kaspersky Total Security با اشتراک دوساله‌ی ۲۶۴ هزار تومانی استفاده کنید. در حال حاضر طبق گزارش وب‌سایت‌های معتبری مانند AV Test و AV Comparatives، هر دو نرم‌افزار یاد شده جزو برترین و کامل‌ترین نرم‌افزارهای امنیتی دنیا محسوب می‌شوند. نرم‌افزار امنیتی شرکت کسپراسکای و به خصوص بیت‌دیفندر رابط کاربری ساده‌ای داشته و دارای ابزارهای مختلفی مانند آنتی ویروس، ضد جاسوسی، دیوار آتش، مسدودساز وب‌سایت‌های خطرناک، پشتیبان‌گیری از فایل، بهبود دهنده‌ی عملکرد سیستم و غیره هستند.
آنتی ویروس Bitdefender
اگر تمایلی به پرداخت هزینه ندارید، می‌توانید از ابزارهای امنیتی رایگانی مثل Ad-Aware و Spybot: search and Destroy یا نسخه‌ی رایگان نرم‌افزارهای امنیتی همچون AVAST بهره ببرید. در حالی که هر دو ابزار بسیار عالی به نظر می‌رسند، اما هر کدام از آن‌ها دارای نقاط قوت و ضعف مختص به خود هستند. ابزار Spybot برای ردیابی کدهای مخرب مربوط به پنجره‌های فرعی بهتر بوده و Ad-Aware هم کار حذف کردن کوکی‌ها را بهتر انجام می‌دهد. کوکی‌ها فایل‌های متنی هستند که تبلیغ کننده‌ها به منظور ردگیری رفتار و عادات گشت و گذار کاربر در فضای مجازی، آن‌ها را در رایانه‌ی کاربر کپی می‌کنند. پیشنهاد می‌کنیم که به منظور ایمن ماندن در برابر هجوم احتمالی نرم‌افزارهای مخرب، حتما در یک بازه‌ی زمانی مشخص، با استفاده از هر دو ابزار یاد شده اقدام به کاوش سیستم عامل بکنید.
آنتی ویروس Kaspersky
در صورت عدم موفقیت ابزارهای یاد شده در ویروس یابی سیستم، می‌توانید از راهکار امنیتی ویروس یابی آنلاین شرکت مشهور Trend Micro موسوم به House Call استفاده کنید که گاهی اوقات در مقوله‌ی تشخیص ویروس، بسیار ماهرتر از سایر نرم‌افزارها است. علاوه‌بر این، شرکت ترند میکرو در صورت ناموفق بودن راهکار اسکن خودکار، پایگاه داده‌ای از ویروس‌ها و ترفندهای حذف دستی آن‌ها را هم به کاربران ارائه می‌کند. شرکت بیت‌دیفندر و کسپراسکای هم ابزار مشابهی را به ترتیب تحت عنوان Bitdefender Quickscan و Kaspersky Security Scan در اختیار کاربران خود قرار می‌دهند. در صورتی که خواستار اسکن کردن یک فایل یا آدرس وب‌سایت (URL) به خصوصی هستید، می‌توانید از خدمات فوق‌العاده‌ی وب‌سایت virustotal که تقریبا تمامی موتورهای جستجوی آنتی ویروس‌های معروف دنیا را در خود جای داده، استفاده کنید. متاسفانه برای استفاده از این وب‌سایت باید از ابزار تغییر IP استفاده کنید.
۱۱- قدیمی بودن درایور کارت گرافیک
علائم: نمایش ویدیوهای درهم ریخته یا تحریف شده
راهکار: دانلود نسخه‌ی بروز درایور کارت گرافیک
مشکلات مربوط به ویدیو، یکی از دلایل رایج شکایت کاربران لپتاپ است. این مشکلات اغلب از بازی‌های رایانه‌ای و نرم‌افزارهای جدیدی ناشی می‌شود که برای عملکرد صحیح، نیازمند بروزترین نسخه‌ی درایور کارت گرافیک رایانه هستند. با وجود این‌که بیش‌تر لپ‌تاپ‌ها با آخرین نسخه‌ی فایل درایور کارت گرافیک عرضه می‌شوند، اما هنگام تاخیر در فروش این دستگاه‌ها، به تبع درایور آن‌ها هم قدیمی‌تر خواهد شد. به همین دلیل، بروزرسانی مکرر کارت گرافیک و حتی درایورهای مربوط به کارت صوتی و شبکه، امری بسیار ضروری محسوب می‌شود.
درایور کارت گرافیک انویدیا
مقاله مرتبط:
مرجع کامل راه حل مشکلات رایج آپدیت سالیانه ویندوز ۱۰ (بخش دوم)
بسیاری از شرکت‌های سازنده‌ی لپتاپ، بسته‌ی نصب شدنی ویژه‌ای را همراه با دستگاه ارائه می‌دهند که آخرین درایورهای منتشر شده‌ی مربوط به لپتاپ کاربر را به طور خودکار دانلود و نصب می‌کند. به عنوان مثال، شرکت لنوو فایل درایورهای خود را در آدرس Lenovo.com/support به اشتراک می‌گذارد. شرکت Alienware هم ابتدا درایورهای جدید را برای دستگاه‌های خود آزموده و سپس آن‌ها را در بخش پشتیبانی وب‌سایت رسمی خود منتشر می‌کند. با این حال، اگر در وب‌سایت سازنده‌ی لپتاپ خود موفق به یافتن درایور کارت گرافیک نشدید، می‌توانید به طور مستقیم به وب‌سایت شرکت‌های اصلی سازنده‌ی کارت گرافیک انویدیا و ای‌ام‌دی مراجعه کنید. در صورتی که لپتاپ مورد نظر از تراشه‌ی گرافیکی یکپارچه و روی برد شرکت اینتل بهره می‌برد، بهترین گزینه مراجعه به وب‌سایت شرکت سازنده‌ی لپتاپ است. اما می‌توانید بخش پشتیبانی و دانلود شرکت اینتل را هم بررسی کنید.
درایور تراشه گرافیکی اینتل
با چه مشکلاتی در لپتاپ خود مواجه هستید؟ لطفا تجربیات خود را در مورد بهری‌گیری از راهکارهای ارائه شده، در وب‌سایت به اشتراک بگذارید.
